Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Chabchouba, propriétaire du site www.chabchouba.com, et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site.
En passant commande, le client accepte pleinement ces CGV.

Informations sur l’entreprise

Nom commercial : Chabchouba

Adresse : Rue de Djibouti, La Marsa, Tunis
Email : contact@chabchouba.com
Téléphone : +21627767470

Produits

Les produits proposés sur le site sont destinés aux cheveux bouclés et sont décrits avec précision (composition, poids, utilisation).
Les photos n’ont pas de valeur contractuelle mais illustrent le produit.
Les produits sont soumis à disponibilité. En cas de rupture de stock après commande, le client sera immédiatement informé et remboursé ou l’échange proposé.

Prix

Les prix affichés sont en Dinar tunisien (TND), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont ajoutés lors du paiement.
Chabchouba se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Commande

La commande est validée après :

  1. Sélection des produits et ajout au panier ;
  2. Saisie des informations de livraison et paiement ;
  3. Acceptation des CGV ;
  4. Validation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au client.

Paiement

Le paiement est sécurisé et peut s’effectuer via les méthodes proposées sur le site (carte bancaire, PayPal, Paiement à La livraison autres prestataires).
La commande est expédiée après confirmation du paiement.
Chabchouba ne stocke pas les informations bancaires du client.

Remboursement

  • Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf erreur de Chabchouba.

Responsabilité

  • Chabchouba s’engage à fournir des produits conformes à la législation tunisienne.
  • La responsabilité de Chabchouba ne peut être engagée en cas d’usage incorrect des produits ou d’allergie non mentionnée.
  • Les produits sont destinés à un usage personnel et non professionnel.

Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus du site (images, textes, logos) sont la propriété exclusive de Chabchouba.
  • Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

Données personnelles

  • Les informations collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et la communication avec le client.
  • Elles sont protégées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Litiges

  • Les présentes CGV sont régies par le droit tunisien.
  • En cas de litige, le client est invité à contacter Chabchouba pour résolution amiable.
  • À défaut, les tribunaux compétents de Tunis seront seuls compétents.

Modification des CGV

Les nouvelles conditions s’appliquent aux commandes passées après leur publication sur le site.

Chabchouba se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.